Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade explica como o ZooBank coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege os dados pessoais dos usuários que acessam ou utilizam o site zoobanktech.com.

O ZooBank valoriza a privacidade dos usuários e busca tratar dados pessoais de forma transparente, segura e em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD, Lei nº 13.709/2018.

Ao acessar ou utilizar o site, o usuário declara estar ciente desta Política de Privacidade.

Para fins da LGPD, o controlador dos dados pessoais é:

O controlador é responsável por tomar decisões relacionadas ao tratamento de dados pessoais coletados por meio do site.

O ZooBank poderá coletar diferentes tipos de dados pessoais, conforme a forma de interação do usuário com o site.

Os dados pessoais poderão ser utilizados para as seguintes finalidades:

• Realizar cadastro de usuários;
• Permitir acesso a conteúdos, materiais ou funcionalidades;
• Enviar newsletters, comunicações educacionais e conteúdos informativos;
• Realizar ações de marketing, publicidade e divulgação de produtos ou serviços, quando aplicável;
• Responder dúvidas, solicitações ou mensagens enviadas pelo usuário;
• Prestar suporte ao usuário;
• Melhorar a experiência de navegação;
• Personalizar conteúdos e comunicações;
• Analisar métricas de acesso e desempenho do site;
• Entender o comportamento de navegação dos usuários;
• Medir a efetividade de campanhas de marketing;
• Desenvolver, aprimorar e testar produtos, serviços e conteúdos;
• Gerenciar área de membros ou assinaturas, quando disponíveis;
• Processar compras e pagamentos, quando disponíveis;
• Possibilitar comentários, avaliações, uploads e interações futuras;
• Prevenir fraudes, incidentes de segurança e usos indevidos;
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e fiscais;
• Defender direitos do ZooBank em processos administrativos, judiciais ou extrajudiciais.

O tratamento de dados pessoais pelo ZooBank poderá ocorrer com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

• Consentimento: quando o usuário autorizar determinada finalidade, como recebimento de newsletter, comunicações promocionais ou uso de cookies não essenciais;
• Execução de contrato ou procedimentos preliminares: quando necessário para fornecer serviços, produtos, cadastro, área de membros, suporte ou funcionalidades solicitadas pelo usuário;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: quando o tratamento for exigido por lei ou norma aplicável;
• Legítimo interesse: para melhoria do site, segurança, prevenção de fraudes, análise de navegação, relacionamento com usuários e promoção de atividades do ZooBank, respeitados os direitos e liberdades fundamentais dos titulares;
• Exercício regular de direitos: em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
• Proteção do crédito: quando aplicável;
• Proteção da vida ou da incolumidade física: em situações excepcionais.

O usuário poderá receber comunicações do ZooBank relacionadas a conteúdos educacionais, novidades, materiais informativos, produtos, serviços, cursos, eventos ou campanhas.

O envio de newsletter e comunicações de marketing será realizado quando houver consentimento do usuário ou outra base legal aplicável.

O usuário poderá solicitar o cancelamento do recebimento dessas comunicações a qualquer momento, por meio de link de descadastro, quando disponível, ou entrando em contato pelo e-mail: [email protected].

O ZooBank utiliza ou poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para possibilitar o funcionamento adequado do site, melhorar a experiência do usuário, analisar desempenho, personalizar conteúdo e realizar ações de marketing.

Cookies são pequenos arquivos armazenados no dispositivo do usuário quando ele acessa um site.

O ZooBank poderá compartilhar dados pessoais com terceiros quando necessário para funcionamento do site, prestação de serviços, análise de dados, marketing, suporte, segurança ou cumprimento de obrigações legais. O compartilhamento poderá ocorrer com:

• Plataformas de hospedagem;
• Provedores de infraestrutura tecnológica;
• Ferramentas de e-mail marketing;
• Ferramentas de automação de marketing;
• Ferramentas de análise de navegação;
• Ferramentas de publicidade e remarketing;
• Plataformas de redes sociais;
• Serviços de atendimento e suporte;
• Plataformas de pagamento, quando houver;
• Ferramentas de segurança;
• Prestadores de serviços técnicos;
• Sistemas de gestão, cadastro ou CRM;
• Autoridades públicas, quando exigido por lei;
• Parceiros comerciais, quando necessário e permitido pela legislação.

O compartilhamento será realizado apenas na medida necessária, observando critérios de segurança, confidencialidade e finalidade.

O ZooBank poderá utilizar ferramentas de terceiros para apoiar o funcionamento e melhoria do site, tais como:

• Google Analytics;
• Google Ads;
• Meta Pixel/Facebook Pixel;
• Plataformas de e-mail marketing;
• Plataformas de automação de marketing;
• Ferramentas de CRM;
• Ferramentas de mapa de calor e gravação de sessão;
• Plataformas de atendimento e suporte;
• Plataformas de pagamento;
• Plataformas de hospedagem e segurança;
• Redes sociais e ferramentas de integração.

Essas ferramentas poderão coletar dados conforme suas próprias políticas de privacidade, termos de uso e configurações técnicas. O ZooBank recomenda que o usuário consulte as políticas de privacidade dessas plataformas para compreender como elas tratam dados pessoais.

O ZooBank poderá utilizar ferramentas, servidores, plataformas ou prestadores de serviços localizados fora do Brasil, o que poderá envolver transferência internacional de dados pessoais.

Quando isso ocorrer, o ZooBank buscará adotar medidas adequadas para assegurar que a transferência observe as exigências da LGPD e padrões compatíveis de proteção de dados.

Os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, observando obrigações legais, regulatórias, contratuais e o exercício regular de direitos. Os dados poderão ser mantidos, por exemplo:

• Enquanto o usuário mantiver cadastro ativo;
• Enquanto houver relação com o ZooBank;
• Pelo período necessário para envio de comunicações autorizadas;
• Pelo prazo exigido por legislação aplicável;
• Pelo tempo necessário para prevenção de fraudes;
• Pelo prazo necessário para defesa de direitos em processos administrativos, judiciais ou extrajudiciais.

Quando os dados não forem mais necessários, poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos de forma segura quando houver base legal para conservação.

O ZooBank adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição, alteração, divulgação indevida ou qualquer forma de tratamento inadequado. Entre as medidas que poderão ser adotadas estão:

• Controle de acesso;
• Uso de ferramentas de segurança;
• Armazenamento em ambientes protegidos;
• Monitoramento de incidentes;
• Boas práticas de desenvolvimento e manutenção do site;
• Restrição de acesso a dados apenas a pessoas autorizadas;
• Uso de senhas e autenticação;
• Medidas de prevenção contra acessos indevidos e ataques cibernéticos.

Apesar dos esforços de segurança, nenhum sistema é completamente imune a riscos. Caso ocorra incidente relevante de segurança envolvendo dados pessoais, o ZooBank adotará as providências cabíveis, conforme a legislação aplicável.

Nos termos da LGPD, o usuário poderá solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento de seus dados;
• Acesso aos dados pessoais;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
• Portabilidade dos dados, quando aplicável;
• Informação sobre compartilhamento de dados;
• Revogação do consentimento;
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, quando aplicável;
• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
• Revisão de decisões automatizadas, quando houver;
• Oposição ao tratamento realizado com base em hipóteses legais aplicáveis, quando cabível.

As solicitações poderão ser feitas pelo e-mail: [email protected].

O ZooBank poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante antes de atender ao pedido, como medida de segurança.

O site é voltado principalmente para maiores de 18 anos, mas poderá ser acessado por crianças e adolescentes. Quando houver coleta de dados pessoais de crianças ou adolescentes, o tratamento será realizado em conformidade com a LGPD e demais normas aplicáveis, considerando o melhor interesse do menor.

Sempre que necessário, poderá ser exigido consentimento específico e em destaque de pelo menos um dos pais ou responsável legal.

Pais ou responsáveis que identificarem eventual fornecimento indevido de dados por menores poderão solicitar a exclusão ou revisão dessas informações pelo canal de contato indicado nesta Política.

O ZooBank poderá utilizar tecnologias automatizadas para análise de navegação, segmentação de comunicações, personalização de conteúdo, mensuração de campanhas e melhoria da experiência do usuário.

Quando tais tecnologias produzirem efeitos relevantes sobre o usuário, este poderá solicitar informações ou revisão, nos termos da LGPD.

O ZooBank não tem como finalidade principal coletar dados pessoais sensíveis dos usuários.

Caso o usuário envie voluntariamente informações que possam ser consideradas sensíveis, como dados relacionados à saúde, opiniões, informações biométricas ou outros dados protegidos pela LGPD, o ZooBank poderá tratar tais informações apenas quando houver base legal adequada e finalidade legítima.

Recomenda-se que o usuário não envie dados sensíveis por formulários, comentários, mensagens ou uploads, salvo quando estritamente necessário e solicitado pelo ZooBank.

O site poderá conter integrações, links ou funcionalidades de terceiros, como ferramentas de análise, hospedagem, atendimento, pagamento, formulários, redes sociais ou comunicação.

Esses terceiros poderão realizar tratamento de dados conforme suas próprias políticas de privacidade. O ZooBank não se responsabiliza pelas práticas de privacidade, segurança ou conteúdo de plataformas externas que não estejam sob seu controle.

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças no site, nas funcionalidades, nas práticas de tratamento de dados ou na legislação aplicável.

A versão atualizada será publicada no site, com indicação da data da última atualização. O uso contínuo do site após alterações representa ciência da nova versão da Política.

Para exercer seus direitos, tirar dúvidas ou solicitar informações sobre o tratamento de dados pessoais, o usuário poderá entrar em contato com o ZooBank:

Você também tem o direito de apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) — www.gov.br/anpd.